5 экспертных рекомендаций по отбору исполнителей для IT-проекта

Каждый бизнес хотя бы раз сталкивался с задачей, что нужно разработать сайт, платформу, CRM, сервис, приложение и т..д.Но как выбрать исполнителя? Почему даже те, кто делают «дорого и красиво», часто не дают результата? И как не попасть в ловушку красивых портфолио, за которыми нет реальной компетенции?

Ниже — 5 практических рекомендаций от профессионалов, участвующих в разработке и сопровождении сотен IT-продуктов, включая сложные платформы и сервисы с кастомной архитектурой, бизнес-логикой, интеграциями и высоким трафиком.

1. Проверяйте, умеют ли думать системно, а не просто программировать

Сложный проект — это не только красивый интерфейс, но прежде всего продуманная архитектура, которая определит будущее вашего продукта. Поэтому стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Задают вопросы "Что будет, если..." — интересуются сценариями роста нагрузки, изменения требований, добавления новых функций
• Могут чётко обрисовать логику работы — объясняют, как будут связаны модули, какие данные откуда берутся, как система реагирует на разные действия пользователей
• Обсуждают бизнес-процессы — выясняют, кто и как будет работать с системой, какие роли нужны, как должны проходить типовые операции
• Определяют KPI приёмки работы — сразу проговаривают критерии готовности, метрики производительности, требования к стабильности

Если исполнитель спрашивает про архитектуру, масштабируемость, отказоустойчивость — это не усложнение проекта, а признак профессионализма. Такой подрядчик думает о том, как ваш продукт будет жить и развиваться годами, а не только о том, как сдать проект завтра.

С такими компаниями стоит работать — они видят проект системно и помогут создать решение, которое не развалится при первом же росте пользователей.

Что спросить у исполнителя:

• Как система будет вести себя при росте нагрузки в 10-100 раз?
• Можно ли будет заменить отдельные модули без остановки всей системы?
• Как система будет обрабатывать нестандартные ситуации?
• По каким критериям мы поймём, что задача выполнена качественно?

Если исполнитель отвечает развернуто, приводит примеры и задаёт встречные вопросы — хороший знак. Если отмахивается или говорит "разберёмся по ходу" — стоит насторожиться.

2. Запрашивайте примеры аналогичных по сложности проектов

Красивые лендинги и типовые интернет-магазины — это хорошо, но они не покажут, справится ли команда с вашей задачей. Для сложного проекта нужен опыт работы с аналогичными вызовами.

На что обращать внимание в кейсах:

• Многоуровневые роли пользователей — админы, модераторы, обычные пользователи с разными правами доступа
• Интеграции с внешними системами — CRM, платёжные системы, API сторонних сервисов, 1С
• Нестандартная бизнес-логика — то, что не решается готовыми шаблонами CMS или конструкторами
• Высоконагруженные решения — системы с большим количеством одновременных пользователей

Что спросить у исполнителя:

• Сколько месяцев длилась разработка?
• Какие были основные технические вызовы?
• Какие были основные технические вызовы?
• Были ли серьёзные изменения в процессе разработки и как с ними справлялись?

Если в портфолио нет проектов похожего уровня сложности — лучше поискать другого исполнителя. Ваш проект не должен стать для команды первым экспериментом.

3. Обращайте внимание на отзывы клиентов

Детальный анализ отзывов помогает избежать ошибок в выборе подрядчика. Когда клиенты конкретно описывают свой опыт сотрудничества, заказчик получает реальную картину того, как работает команда, а не маркетинговые обещания.

• Упоминают конкретные результаты, а не только «всё понравилось»
• Отмечают профессионализм в решении сложных задач
• Говорят о соблюдении сроков даже при изменениях требований
• Указывают на качественную поддержку после запуска

Если все отзывы звучат одинаково, содержат только общие фразы типа «всё отлично» или «рекомендую», а клиенты не готовы к дополнительному общению — это повод насторожиться. Настоящие довольные клиенты всегда готовы поделиться деталями успешного сотрудничества.

4. Узнайте, как устроено тестирование и контроль качества

Ошибки на этапе запуска веб-платформы — это не просто досадные недоразумения. Это прямые потери данных, доходов и клиентов, которые могут разрушить репутацию за считанные часы. Профессиональные команды понимают эту ответственность и выстраивают многоуровневую систему проверок задолго до релиза.

Грамотное тестирование — это не дополнительная трата времени, а инвестиция в стабильность вашего продукта. Когда исполнитель детально расписывает каждый этап проверки качества, это упрощает работу всем: заказчик понимает, что именно тестируется и зачем, а разработчики работают по чёткому плану без завышенных ожиданий.

Детальное планирование тестирования помогает избежать неприятных сюрпризов:

• Заказчик заранее знает, какие сценарии будут проверены и какие результаты ожидать
• Исполнитель работает по структурированному плану, а не "по наитию"
• Все стороны понимают критерии качества и приёмки работы

Что спросить у исполнителя:

• Есть ли в команде выделенный тестировщик или QA-специалист?
• Какие конкретные сценарии тестируются и на каких этапах?
• Где и как проверяется производительность системы под нагрузкой?
• Как происходит автоматизация тестов и как часто они запускаются?
• Что делается для проверки безопасности и защиты данных?

Если исполнитель отвечает: «мы сами всё проверим в браузере» или «протестируем по ходу разработки» — это означает отсутствие системного подхода к качеству. Такая команда не сможет гарантировать ни валидацию бизнес-логики, ни безопасность данных, ни стабильность под нагрузкой.

Профессиональная команда всегда может детально рассказать о своих процессах тестирования, показать примеры тест-планов и объяснить, почему каждый этап важен для итогового результата.

5. Оцените, как компания работает с аналитикой и сопровождением

Многие исполнители исчезают сразу после сдачи проекта. Профессиональные команды понимают: создать систему — это половина работы. Вторая половина — обеспечить её эффективное функционирование и постоянное развитие на основе реальных данных о поведении пользователей и производительности.

Профессиональное сопровождение — это не просто "исправление багов":

• Проактивный мониторинг — система предупреждает о проблемах до того, как они повлияют на пользователей
• Регулярные обновления безопасности — своевременная установка патчей и обновлений
• Оптимизация производительности — постоянная работа над скоростью и стабильностью
• Масштабирование под рост — подготовка инфраструктуры к увеличению нагрузки
• Консультации по развитию — рекомендации по улучшению продукта на основе собранных данных

Что спросить у исполнителя:

• Какие варианты сопровождения предлагаются и что в них входит?
• Как быстро реагируют на критические проблемы (время отклика на заявки)?
• Предоставляют ли консультации по развитию продукта на основе аналитики?
• Как происходит резервное копирование и защита от потери данных?
• Есть ли возможность настройки A/B тестов для проверки гипотез?

Если исполнитель говорит: «аналитику подключим потом», «Google Analytics — это всё, что нужно» или «сопровождение — это просто хостинг» — это признак поверхностного подхода. Такая команда не понимает, что IT-продукт требует постоянного анализа и развития.

Настоящие профессионалы изначально планируют систему аналитики как неотъемлемую часть продукта и могут детально рассказать, как будет организовано долгосрочное сопровождение. Они понимают, что успешный IT-продукт — это не разовая разработка, а постоянно развивающаяся экосистема.

Заключение: Инвестиции в правильный выбор окупаются годами

Выбор команды для IT-проекта — это не просто поиск исполнителя, а выбор опыта и экспертности исполнителя, который определит успех вашего цифрового продукта на годы вперёд. Каждый час, потраченный на тщательный отбор подрядчика, экономит месяцы переделок, тысячи долларов на исправление ошибок и нервы всей команды.

Помните главное правило IT-проектов: дешёвое решение всегда оказывается самым дорогим. Команда, которая берёт в два раза меньше, но не понимает архитектуру, в итоге создаст систему, которую придётся полностью переписывать через год. Исполнитель, который "сделает быстро", но не планирует тестирование, подарит вам бессонные ночи после запуска.

Инвестиции в профессиональную команду окупаются многократно:

• Стабильная работа системы без критических сбоев
• Возможность быстро масштабировать продукт под рост бизнеса
• Конкретные данные для принятия бизнес-решений благодаря грамотной аналитике
• Спокойствие руководства и концентрация на развитии бизнеса, а не на "тушении пожаров"

Используйте эти пять критериев как чек-лист при выборе исполнителя. Задавайте неудобные вопросы, требуйте конкретные примеры, не соглашайтесь на общие фразы. Настоящие профессионалы всегда готовы детально объяснить свой подход и показать результаты работы.

Ваш IT-продукт — это не расходы, а инвестиции в будущее бизнеса. Выбирайте исполнителя, который понимает эту ответственность и готов создать решение, которое будет работать на ваш успех годами.