Аутсорсинг – это экономиия времени и средств

Сегодня аутсорсинг является одним из самых актуальных видов услуг в бизнесе. Каждая компания использует последние достижения техники и потому нуждается в квалифицированном обслуживании сетей и технической консультации.

О том, какие есть плюсы в использовании услуг данного направления, мы поговорили с Александром Чобаном, директором компании Meta-Solutie.

Александр, почему аутсорсинг сегодня пользуется таким высоким спросом?

Аутсорсинг дает возможность пользоваться услугами специалистов высочайшего класса с минимальными расходами. Сегодня услуги высококачественного IT-специалиста стоят немалых денег. Но если Вы прибегаете к услугам аутсорсинга, Вам не нужен собственный IT-персонал по обслуживанию компании. Кроме того, один специалист не может быть профессионалом во всех направлениях. Ваш системный администратор может отлично разбираться в настройках работы локальной сети, но он может не справиться с ремонтом компьютерной техники. Вместо этого Вы обращаетесь в компанию с большим количеством разнопрофильных специалистов, которые слаженно работают и решают все поставленные задачи квалифицированно.

А насколько квалифицированное решение может предложить Meta-Solutie?

В Meta-Solutie работает команда высококвалифицированных специалистов. Уровень наших сотрудников подтвержден сертификатами, например, таких компаний, как Microsoft или Mikrotik. Это означает, что работники Meta-Solutie обладают навыками работы с продукцией ведущих производителей на IT-рынке, ориентированных в том числе и на оптимальное решение задач среднего бизнеса.

Какие услуги вы оказываете? К вам можно обращаться по вопросам обслуживания сетей или поддержки компьютеров?

Мы предоставляем весь спектр услуг, касающихся информационных технологий — от установки и настройки операционных систем до внедрения определенных программных решений и обслуживания периферийной техники. На наш взгляд, это покрывает весь спрос данного рынка. Параллельно с этим мы предоставляем услуги по аренде серверов. Сейчас мы даже планируем предоставить компаниям возможность протестировать сервер в течение месяца.

Это будет бесплатной услугой?

Абсолютно бесплатно в течение месяца все желающие смогут подробнее ознакомиться с возможностями, которые дает аренда серверов.

А разве удобнее арендовать сервер, чем купить его?

Конечно, ведь покупка сервера предполагает наличие специального помещения и персонала, необходимых для его обслуживания. И, конечно же, покупка сервера — дело дорогостоящее. Если у Вас, например, возросли потребности в работоспособности сервера, то вам надо либо докупить оборудование к уже имеющемуся серверу с целью увеличения производительности, либо приобретать отдельно еще один сервер. Это требует очень значительных затрат.

А если нужно понизить работоспособность сервера в силу каких-то изменений?

Тогда получается, что та огромная сумма денег, которую вы уплатили за сервер, просто потрачена впустую. Аренда же позволяет вам использовать сервер строго в той степени, в которой вам необходимо. Вы платите за количество пользователей, т. е. в нашем случае используется масштабируемая гибкая система.

Насколько удаленный сервер отказоустойчив?

Те сервера, которые используем мы, расположены в крупнейших дата-центрах. Они имеют дополнительные линии подключения к интернету и генератор, обеспечивающий бесперебойную подачу электроэнергии. Это гарантирует работу сервера 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Что делать, если вдруг все-таки сервер выйдет из строя? Можно ли как-то сохранить информацию и свести к минимуму время, необходимое на устранение неполадок?

Конечно, и на такой случай у нас есть решение. Мы предоставляем услуги бэкапа — резервного копирования. Мы делаем бэкап всей системы, чтобы максимально быстро восстановить ее работоспособность. Какова процедура восстановления работоспособности сервера, если Вы не имеете резервную копию необходимой информации, или сервер вышел из строя? Вы отправляете технику в сервис-центр, где, выстояв огромную очередь, узнаете, что вам нужно заменить какую-то деталь. Представьте себе, что все время, пока необходимый компонент подбирают, доставляют, заменяют, Ваш бизнес парализован! При помощи правильного сделанного бэкапа мы можем восстановить работу системы на удаленном сервере (где нет необходимости ходить в сервисный центр) за несколько часов.

Хорошо, но предположим, у вашего клиента появляется какая-то проблема, не связанная с сервером. Вы предлагаете им технические консультации?

У нас есть отдельная услуга по техническому сопровождению компаний. Изначально наша политика сводится к тому, чтобы решать все вопросы удаленно. Но это не всегда возможно. В этих случаях у нас есть команда выездных техников, которая решает все вопросы по восстановлению компьютерного оборудования уже на месте.

Но в этом случае клиент теряет время на то, чтобы дождаться техника?

На самом деле, в таком случае клиент тратит на решение вопроса даже меньше времени, чем если бы у него был свой специалист по системному администрированию. Когда у наших клиентов неполадки, которые не могут быть устранены удаленно, клиент объясняет нам, что у него не работает. И мы изначально предполагаем, что именно могло выйти из строя. Наши техники могут выехать уже с этой деталью. Так происходит быстрое восстановление компьютерного оборудования. Свой же специалист потратит время на длительную диагностику компьютера и поломки, а также на поиск и покупку нужной детали. В нашем случае на поиск и покупку детали время почти не затрачивается.

Получается, что аутсорсинг экономит очень много времени...

Он также экономит деньги клиента, поскольку с фирмой работают высококвалифицированные специалисты, но за гораздо меньшие деньги. И еще один плюс — эти специалисты решают все проблемы максимально эффективно.