Сколько реально стоит поддержка сайта: разбор по уровням сложности

Поддержка сайта — это не просто «починить, если сломается». Это комплексная услуга, которая включает техническое обслуживание, обновления, доработки и мониторинг. Но как не переплатить и выбрать оптимальный тариф? Разбираем реальные расценки на рынке.

Что входит в поддержку сайта

Прежде чем говорить о цене, важно понимать, что именно вы получаете:

Базовый уровень:

• Исправление критических ошибок
• Обновление платформы и модулей
• Резервное копирование
• Базовая техническая поддержка

Продвинутый уровень:

• Мониторинг работоспособности 24/7
• Доработки и улучшения функционала сайта
• Оптимизация производительности
• Расширенная техническая поддержка
• Аналитика и отчетность

Анализ тарифных планов: от стартапа до корпорации

Стартовый пакет — 190€ (10 часов)

Этот тариф подойдет для:

• Простых сайтов-визиток
• Блогов с небольшой посещаемостью
• Лендингов без сложного функционала

Что получаете:

• Исправление ошибок
• Обновления системы
• Базовую поддержку

Ограничения: Нет мониторинга, доработки не включены.

Старт+ — 490€ (15 часов)

В этом тарифе впервые появляются часы на доработки и улучшения сайта — 10 часов из общего пакета специально выделены для развития функционала.

Для кого подходит:

• Корпоративные сайты среднего размера
• Интернет-магазины с базовым функционалом
• Проекты, которым требуются регулярные улучшения

Ключевая особенность: Включены часы на доработки, которых нет в стартовом пакете.

Бизнес — 790€ (20 часов)

С этого уровня начинается серьезная поддержка:

• Включен мониторинг 24/7
• 20 часов на доработки
• Приоритетная техподдержка

Целевая аудитория:

• Средние и крупные интернет-магазины
• Корпоративные порталы
• Сайты с высокой нагрузкой

Бизнес+ — 1290€ (30 часов)

• Более квалифицированными специалистами
• Расширенным пакетом услуг
• Персональным менеджером проекта

Профессиональный — 2290€ (60 часов)

Интересно, что в топовом тарифе часовая ставка снижается до 38€. Это классическая стратегия ценообразования — при больших объемах предоставляются скидки.

Включено:

• 80 часов на доработки
• Полный мониторинг и администрирование
• Приоритетная поддержка
• Детальная аналитика

Как выбрать оптимальный тариф

При выборе тарифа поддержки важно честно оценить роль сайта в ваших бизнес-процессах и планы развития проекта.

Стартовый (10 часов) — для информационных проектов

Когда подходит:

• Сайт выполняет функцию визитки или справочника
• Простои не критичны для бизнеса (можно подождать 1-2 дня)
• Нет планов активного развития функционала
• Команда может самостоятельно добавлять контент

Бизнес-профиль: Фрилансеры, консультанты, небольшие сервисные компании.

Старт+ (15 часов) — для растущего бизнеса

Когда выбирать:

• Сайт участвует в продажах, но есть альтернативные каналы
• Планируется развитие функционала (новые разделы, формы)
• Нужно регулярно адаптировать сайт под изменения в бизнесе
• Простои нежелательны, но терпимы на короткое время

Бизнес-профиль: Развивающиеся компании, которые активно тестируют новые направления.

Бизнес (20 часов) — для ключевых бизнес-процессов

Критерии выбора:

• Сайт — основной канал продаж или ключевой элемент сервиса
• Простои напрямую влияют на выручку
• Необходим мониторинг работоспособности 24/7
• Регулярно требуются изменения под потребности клиентов

Бизнес-профиль: Интернет-магазины, B2B-платформы, сервисные компании.

Бизнес+ и Профессиональный — для критически важных систем

Когда необходимы:

• Сайт — центр всех бизнес-процессов компании
• Каждый час простоя означает серьезные финансовые потери
• Активное развитие функционала для конкурентных преимуществ
• Интеграции с CRM, учетными системами, внешними сервисами
• Высокие требования к безопасности и производительности

Бизнес-профиль: Крупные e-commerce проекты, финтех-компании, SaaS-платформы.

Ключевые вопросы для самооценки

1. Сколько денег теряет бизнес при недоступности сайта в час?
   • Менее 100€ → Стартовый/Старт+
   • 100-500€ → Бизнес
   • Более 500€ → Бизнес+/Про
2. Как часто требуются изменения на сайте?
   • Раз в месяц → Стартовый
   • Еженедельно → Старт+/Бизнес
   • Постоянно → Бизнес+/Про
3. Есть ли у вас внутренние технические ресурсы?
   • Есть разработчики → Можно взять меньший пакет
   • Полная зависимость от подрядчика → Нужен больший пакет

Итог: Стоимость поддержки сайта сильно зависит от ваших потребностей. Правильно выбранный тариф не только сэкономит деньги, но и обеспечит стабильную работу вашего интернет-присутствия. Помните — экономия на поддержке часто приводит к более серьезным затратам на восстановление.

Meta-Sistem поможет определить оптимальный пакет поддержки после детального аудита вашего проекта. Мы оценим техническое состояние сайта, проанализируем бизнес-процессы и дадим рекомендации по выбору тарифа, который точно соответствует вашим потребностям и бюджету. Начните с бесплатной консультации — и получите максимум от вложений в техническую поддержку.