1C:AutoService — o soluție complexă pentru ateliere auto și centre de dealeri
În lumea modernă a afacerilor auto, gestionarea eficientă a unui service auto necesită o abordare profesională în evidența clienților, pieselor de schimb, serviciilor și operațiunilor financiare. Configurația 1C:AutoService reprezintă o soluție specializată, dezvoltată pentru automatizarea tuturor proceselor de afaceri ale atelierelor auto și centrelor de dealeri.
Ce este 1C:AutoService?
1C:AutoService este o configurație specializată bazată pe platforma 1C:Întreprindere 8, creată special pentru companiile din industria auto. Sistemul acoperă întregul ciclu de lucru cu clienții — de la programare până la predarea vehiculului finalizat proprietarului.
Principalele funcționalități ale sistemului
Gestionarea ordinelor de lucru
- Crearea și gestionarea ordinelor de lucru cu detalierea operațiunilor și materialelor
- Controlul stadiului lucrărilor în timp real
- Calcul automat al costului serviciilor și pieselor de schimb
- Tipărirea documentelor pentru clienți
Gestiunea stocurilor de piese și materiale consumabile
- Menținerea nomenclaturii cu codurile producătorilor
- Controlul stocurilor în depozite
- Scăderea automată a materialelor la efectuarea lucrărilor
- Generarea comenzilor către furnizori la atingerea nivelurilor minime de stoc
CRM și relațiile cu clienții
- Bază de date a clienților cu istoricul interacțiunilor
- Evidența vehiculelor clienților cu specificații tehnice
- Istoric al reparațiilor și întreținerilor pentru fiecare automobil
- Sistem de notificări pentru întreținerea planificată
Planificare și managementul resurselor
- Planificarea încărcării posturilor și meșterilor
- Calendar pentru programarea clienților la service
- Controlul timpului de execuție a lucrărilor
- Distribuirea sarcinilor între angajați
Contabilitate financiară
- Emiterea facturilor și controlul plăților
- Lucrul cu diverse forme de plată
- Generarea rapoartelor financiare
- Integrare cu echipamentele de casă
Avantajele pentru afacerea dvs.
Creșterea eficienței activității Automatizarea operațiunilor de rutină permite angajaților să se concentreze pe deservirea de calitate a clienților, și nu pe completarea documentelor pe hârtie.
Controlul calității serviciilor Sistemul asigură transparență totală a tuturor proceselor — de la programarea clientului până la finalizarea reparației, eliminând pierderea informațiilor și neînțelegerile.
Optimizarea stocurilor Evidența precisă a pieselor ajută la evitarea atât a deficitului, cât și a suprastocării, optimizând capitalul circulant al companiei.
Creșterea loialității clienților Sistemul de notificare privind întreținerea planificată și istoricul reparațiilor ajută la construirea unor relații pe termen lung cu clienții.
Cui i se potrivește 1C:AutoService?
Configurația este ideală pentru:
- Service-uri auto de orice dimensiune
- Centre de dealeri
- Stații de service tehnic
- Ateliere specializate (tinichigerie, diagnosticare etc.)
- Rețele de service-uri auto
Particularități ale implementării în Republica Moldova
Este important de menționat că configurația 1C:AutoService a fost inițial dezvoltată pentru piața rusă și nu este adaptată la legislația Republicii Moldova. În timpul implementării va fi necesar:
- Adaptarea fluxului documentar la cerințele locale
- Configurarea contabilității fiscale conform legislației moldovenești
- Localizarea interfeței în limba română (dacă este necesar)
- Personalizarea formularelor tipărite conform standardelor locale
Etapele implementării
1. Analiza proceselor de afaceri Studierea specificului activității service-ului dvs. și determinarea cerințelor pentru sistem.
2. Configurare și adaptare Configurarea sistemului în funcție de procesele dvs. de afaceri, inclusiv localizarea conform cerințelor din Republica Moldova.
3. Instruirea personalului Organizarea instruirii angajaților privind lucrul cu noul sistem.
4. Exploatare de test Lansarea de probă a sistemului, urmată de ajustarea setărilor.
5. Exploatare industrială Tranziția completă la lucrul în sistemul automatizat.
Suport tehnic și mentenanță
După implementare, oferim:
- Suport tehnic pentru problemele de funcționare ale sistemului
- Consultanță privind utilizarea funcționalităților
- Actualizări și îmbunătățiri ale configurației
- Copii de rezervă și administrare
Investiții în dezvoltarea afacerii
Implementarea 1C:AutoService reprezintă o investiție în viitorul afacerii dvs. Sistemul se amortizează datorită:
- Reducerii timpului de deservire a clienților
- Diminuării erorilor în evidență
- Optimizării stocurilor
- Creșterii calității serviciilor
Pașii următori
Dacă sunteți gata să aduceți service-ul dvs. auto la un nou nivel de eficiență, contactați-ne pentru o discuție detaliată despre proiectul de implementare. Vom analiza nevoile dvs. și vom propune soluția optimă, ținând cont de specificul activității din Republica Moldova.
Transformați service-ul dvs. auto într-o întreprindere modernă, de înaltă tehnologie, cu 1C:AutoService!
Cazuri
Povești reale despre implementare și creștere cu soluțiile noastre:
-
Microinvest
Solicitare:
Reducerea timpului de procesare a cererii de microcredit de la 40 la 5 minute.
Ce am făcut:
Am optimizat interfața 1C utilizată de operatorii departamentului de creditare.
Rezultat:
Timpul de procesare a cererii s-a redus de 8 ori. A crescut viteza de luare a deciziilor și productivitatea generală a echipei.
-
Virim Impex
Solicitare:
Asigurarea unei căutări rapide și precise a medicamentelor după diferite formulări ale clienților (denumire, analog, cod).
Ce am făcut:
Am configurat o căutare inteligentă în sistemul 1C, cu suport pentru introducere „live” și sugestii pentru operatori.
Rezultat:
Am simplificat munca operatorilor, am redus timpul de procesare a comenzilor și am îmbunătățit calitatea deservirii clienților.
-
Solvex Lux
Solicitare:
Automatizarea activității agenților de vânzări și a expeditorilor, eliminarea birocrației pe hârtie și a confuziei legate de rute.
Ce am făcut:
Am dezvoltat două aplicații mobile — una pentru agenți și una pentru expeditori. Integrare cu 1C: gestionarea comenzilor, stocurilor, reducerilor și rutelor.
Rezultat:
• Reducerea numărului de erori,
• Creșterea vitezei de livrare,
• Actualizarea online a rutelor fără apeluri și fără a distrage șoferii,
• Economie de timp și reducerea nivelului de stres pentru angajați. -
Ecatalex Lux
Solicitare:
Evidență transparentă a achizițiilor de floarea-soarelui de la fermieri și controlul cheltuielilor agenților de achiziții.
Ce am făcut:
Am automatizat evidența mijloacelor financiare, traseele de achiziție, cheltuielile și decontările finale cu fermierii.
Rezultat:
• Am simplificat raportarea agenților de achiziții,
• Am crescut transparența evidenței,
• Am îmbunătățit acuratețea calculelor și controlul asupra fondurilor. -
SUVI - IMPEX
Solicitare:
Gestionarea echipelor mobile mari de expeditori și agenți care lucrează pe teren.
Ce am făcut:
Am implementat soluții mobile sincronizate cu 1C — gestionarea comenzilor, planurilor și rutelor.
Rezultat:
• Creșterea nivelului de control și coordonare,
• Reducerea cheltuielilor indirecte,
• Îmbunătățirea calității și vitezei muncii pe teren.