5 recomandări ale experților pentru selectarea contractanților pentru un proiect IT

Fiecare afacere s-a confruntat cel puțin o dată cu sarcina de a dezvolta un site web, o platformă, un CRM, un serviciu, o aplicație etc. Dar cum să alegeți un executor? De ce chiar și cei care fac „scump și frumos”, de multe ori nu dau rezultatul? Și cum să nu cădem în capcana portofoliilor frumoase, în spatele cărora nu există o competență reală?

Mai jos sunt 5 recomandări practice de la profesioniști implicați în dezvoltarea și întreținerea a sute de produse IT, inclusiv platforme și servicii complexe cu arhitectură personalizată, logică de afaceri, integrări și trafic ridicat.

1. Verificați dacă pot gândi sistematic, nu doar programatic

Un proiect complex nu este doar o interfață frumoasă, ci mai ales o arhitectură bine gândită care va determina viitorul produsului dvs. Prin urmare, merită să acordați atenție următoarelor puncte:

• Pun întrebări de tipul "Ce se întâmplă dacă...". - sunt interesate de scenarii de creștere a încărcăturii, de modificare a cerințelor, de adăugare de noi funcții
• Puteți contura clar logica lucrării - explicați cum vor fi conectate modulele, ce date sunt preluate de unde, cum reacționează sistemul la diferite acțiuni ale utilizatorului
• Discutați procesele de afaceri - aflați, cine și cum va lucra cu sistemul, ce roluri sunt necesare, cum ar trebui efectuate operațiunile tipice
• Definiți KPI pentru acceptarea lucrărilor - discutați imediat criteriile de pregătire, parametrii de performanță, cerințele de stabilitate

Dacă un contractant întreabă despre arhitectură, scalabilitate și toleranță la erori, acest lucru nu reprezintă o complicare a proiectului, ci un semn de profesionalism. Un astfel de antreprenor se gândește la modul în care produsul dvs. va trăi și se va dezvolta timp de ani de zile, nu doar la modul de a livra proiectul mâine.

Merită să lucrați cu astfel de companii - ele văd proiectul sistematic și vă vor ajuta să creați o soluție care nu se va destrăma la prima creștere a utilizatorilor.

Ce să întrebați antreprenorul:

• Cum se va comporta sistemul atunci când sarcina crește de 10-100 de ori?
• Va fi posibilă înlocuirea modulelor individuale fără oprirea întregului sistem?
• Cum va gestiona sistemul situațiile non-standard?
• Ce criterii vom folosi pentru a înțelege că sarcina a fost finalizată într-un mod de calitate?

Dacă antreprenorul răspunde în detaliu, dă exemple și pune contra-întrebări, este un semn bun. Dacă el o respinge sau spune „ne vom da seama pe parcurs”, ar trebui să fiți precaut.

2. Solicitarea de exemple de proiecte de complexitate similară

Împrumuturile frumoase și magazinele online generice sunt bune, dar nu vor arăta dacă echipa poate face față sarcinii dvs. Pentru un proiect complex, aveți nevoie de experiență cu provocări similare.

Ce să căutați în studiile de caz:

• Roluri de utilizator pe mai multe niveluri - administratori, moderatori, utilizatori obișnuiți cu diferite drepturi de acces
• Integrații cu sisteme externe - CRM, sisteme de plată, API de servicii terțe, 1C
• Logică de afaceri non-standard - ceea ce nu este rezolvat de șabloane CMS gata făcute sau designeri
• Soluții foarte încărcate - sisteme cu un număr mare de utilizatori simultani

Ce să întrebați interpretul:

• Câte luni a durat dezvoltarea?
• Care au fost principalele provocări tehnice?
• Care au fost principalele provocări tehnice?
• Au existat schimbări majore în timpul procesului de dezvoltare și cum au fost gestionate?

Dacă în portofoliul dvs. nu există proiecte cu un nivel similar de complexitate, este mai bine să căutați un alt contractant. Proiectul dvs. nu ar trebui să fie primul experiment pentru echipă.

3. acordați atenție feedback-ului clienților

O analiză detaliată a feedback-ului ajută la evitarea greșelilor în alegerea unui contractant. Atunci când clienții descriu în mod specific experiența lor de cooperare, clientul obține o imagine reală a modului în care lucrează echipa, mai degrabă decât promisiuni de marketing.

• Menționați rezultate specifice, nu doar „mi-a plăcut totul”
• Recordați profesionalismul în rezolvarea problemelor complexe
• Vorbiți despre respectarea termenelor limită chiar și atunci când cerințele se schimbă
• Citați sprijinul de calitate post-lansare

Dacă toate recenziile sună la fel, conțin doar fraze generale precum „totul este excelent” sau „recomand”, iar clienții nu sunt pregătiți pentru o comunicare suplimentară - acesta este un motiv de precauție. Clienții cu adevărat mulțumiți sunt întotdeauna gata să împărtășească detaliile unei cooperări de succes.

4. Aflați cum sunt organizate testele și controlul calității

Greșelile în faza de lansare a unei platforme web nu sunt doar neînțelegeri nefericite. Ele sunt pierderi directe de date, venituri și clienți care pot distruge o reputație în câteva ore. Echipele profesioniste înțeleg această responsabilitate și construiesc un sistem de testare pe mai multe niveluri cu mult timp înainte de lansare.

Testarea adecvată nu este o pierdere suplimentară de timp, ci o investiție în stabilitatea produsului dumneavoastră. Atunci când un contractor descrie în detaliu fiecare etapă a testării calității, acesta simplifică munca pentru toată lumea: clientul înțelege ce anume este testat și de ce, iar dezvoltatorii lucrează conform unui plan clar, fără așteptări exagerate.

Planificarea detaliată a testelor ajută la evitarea surprizelor neplăcute:

• Clientul știe în prealabil ce scenarii vor fi testate și la ce rezultate să se aștepte
• Antreprenorul lucrează conform unui plan structurat, nu "la întâmplare"
• Toate părțile înțeleg criteriile de calitate și de acceptare a lucrărilor

Ce să întrebați interpretul:

• Există un tester dedicat sau un specialist QA în cadrul echipei?
• Ce scenarii specifice sunt testate și în ce etape?
• Unde și cum este testată performanța sistemului sub sarcină?
• Cum sunt automatizate testele și cât de des sunt rulate?
• Ce se face pentru a testa securitatea și protecția datelor?

Dacă antreprenorul răspunde: „vom verifica noi înșine totul în browser” sau „îl vom testa în timpul dezvoltării” - aceasta înseamnă că nu există o abordare sistematică a calității. O astfel de echipă nu poate garanta nici validarea logicii de afaceri, nici securitatea datelor, nici stabilitatea sub sarcină.

O echipă profesionistă poate vorbi întotdeauna în detaliu despre procesele sale de testare, poate arăta exemple de planuri de testare și poate explica de ce fiecare etapă este importantă pentru rezultatul final.

5. Evaluați modul în care compania se ocupă de analiză și întreținere

Mulți contractori dispar imediat ce proiectul este livrat. Echipele de profesioniști înțeleg: crearea unui sistem este jumătate din muncă. Cealaltă jumătate este asigurarea funcționării sale eficiente și a dezvoltării continue pe baza datelor reale privind comportamentul și performanța utilizatorilor.

Asistența profesională nu înseamnă doar „remedierea erorilor”:

• Monitorizare proactivă - sistemul vă alertează cu privire la probleme înainte ca acestea să afecteze utilizatorii
• Actualizări periodice de securitate - instalarea în timp util a patch-urilor și actualizărilor
• Optimizarea performanțelor - muncă continuă la viteză și stabilitate
• Scalare pentru creștere - pregătirea infrastructurii dvs. pentru încărcare crescută
• Consultanță pentru dezvoltare - recomandări pentru îmbunătățirea produselor pe baza datelor colectate

Ce să întrebați interpretul:

• Ce opțiuni de întreținere sunt oferite și ce este inclus?
• Cât de repede răspund la problemele critice (timpul de răspuns la solicitări)?
• Oferă consultanță privind dezvoltarea produselor pe baza analizelor?
• Cum sunt backup-urile și protecția împotriva pierderii de date?
• Este posibil să se configureze teste A/B pentru a testa ipotezele?

Dacă antreprenorul spune: „vom conecta analizele mai târziu”, „Google Analytics este tot ce aveți nevoie” sau „întreținerea este doar găzduire”, acesta este un semn al unei abordări superficiale. O astfel de echipă nu înțelege că un produs IT necesită analiză și dezvoltare constante.

Adevărații profesioniști planifică inițial sistemul de analiză ca parte integrantă a produsului și pot detalia modul în care va fi organizată asistența pe termen lung. Ei înțeleg că un produs IT de succes nu este o dezvoltare unică, ci un ecosistem în continuă evoluție.

Concluzie: Investiția în alegerea corectă dă roade de-a lungul anilor

Selectarea unei echipe pentru un proiect IT nu înseamnă doar să găsești un contractant, ci să alegi experiența și expertiza unui contractant care vor determina succesul produsului tău digital pentru anii următori. Fiecare oră petrecută selectând cu atenție un contractant economisește luni de retușuri, mii de dolari în remedierea erorilor și nervii întregii echipe.

Amintiți-vă regula cardinală a proiectelor IT: soluția cea mai ieftină se dovedește a fi întotdeauna cea mai scumpă. O echipă care cere jumătate din sumă, dar nu înțelege arhitectura, va ajunge să creeze un sistem care va trebui rescris complet într-un an. Un contractant care „o face rapid”, dar nu planifică testarea vă va oferi nopți nedormite după lansare.

Investiția într-o echipă profesionistă se plătește de multe ori:

• Funcționarea stabilă a sistemului fără eșecuri critice
• Capacitatea de a scala rapid produsul pentru a face față creșterii afacerii
• Date specifice pentru deciziile de afaceri datorită analizelor inteligente
• Păcerea de spirit a managementului și concentrarea pe dezvoltarea afacerilor, mai degrabă decât "stingerea incendiilor"

Utilizați aceste cinci criterii ca o listă de verificare atunci când selectați un contractant. Puneți întrebări incomode, cereți exemple specifice, nu vă mulțumiți cu fraze generale. Adevărații profesioniști sunt întotdeauna gata să explice în detaliu abordarea lor și să arate rezultatele muncii lor.

Produsul dvs. IT nu este o cheltuială, ci o investiție în viitorul afacerii dvs. Alegeți un antreprenor care înțelege această responsabilitate și este gata să creeze o soluție care va lucra pentru succesul dvs. timp de ani de zile.